Politique de confidentialité

Cortex Agency, studio de design basé à Douala (Cameroun), est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et l'application Tara Card (le « Service »). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@taracard.cc ou via notre page Contact.

Selon votre usage du Service, nous collectons :

• Données de compte : nom et adresse e-mail transmis par Google ou Apple lors de la connexion.
• Données de commande et de gravure : prénom, nom, sexe (optionnel), téléphone(s), e-mail, statut particulier/entreprise, nom d'entreprise et logo, lien Google Maps, photo de profil, site web et identifiants de réseaux sociaux.
• Données de livraison : quartier, ville, complément d'adresse, numéro de contact du livreur, instructions de livraison.
• Données de paiement : opérateur choisi (Orange Money ou Mobile Money) et numéro de téléphone associé à la transaction. Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire complète : la transaction est traitée directement par l'opérateur.
• Données de parrainage : code de parrainage généré, historique des récompenses.
• Données de support : contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou des signalements de problème sur une commande.

• Créer et sécuriser votre compte ;
• Fabriquer et personnaliser votre carte NFC conformément aux informations que vous avez renseignées ;
• Traiter votre commande, votre paiement et votre livraison ;
• Assurer le suivi de votre commande et traiter vos éventuels signalements ;
• Gérer le programme de parrainage et le versement des récompenses ;
• Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact ;
• Améliorer le Service et établir des statistiques agrégées et anonymisées.

Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à Cortex Agency (traitement de commande, livraison, paiement, service client), sur votre consentement (programme de parrainage, communications optionnelles) ainsi que sur notre intérêt légitime à sécuriser le Service et à prévenir la fraude.

Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• Les fournisseurs d'authentification Google et Apple, pour la connexion à votre compte ;
• Les opérateurs Orange Money et Mobile Money, pour le traitement de votre paiement ;
• Notre atelier de fabrication et notre prestataire de livraison, pour la production et l'acheminement de votre carte ;
• Toute autorité compétente si la loi camerounaise nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Les données liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et au respect de nos obligations comptables et fiscales, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables au Cameroun.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement exempte de risque, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Conformément à la loi camerounaise n° 2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité et aux bonnes pratiques internationales en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• Droit d'opposition et de retrait du consentement pour les traitements qui en dépendent ;
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page Contact. Nous répondons à toute demande dans un délai raisonnable et pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Le Service utilise des identifiants techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session, mémorisation de vos préférences). Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers. Votre navigateur vous permet à tout moment de configurer la gestion de ces éléments.

Le Service s'adresse à des personnes majeures ou disposant de la capacité juridique de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'accord de leur représentant légal.

Vos données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques situés hors du Cameroun, dans le cadre de la fourniture du Service (hébergement, authentification). Nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties de protection adéquates.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du Service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.