Conditions générales de vente

Le service Tara Card (le « Service ») est édité par Cortex Agency, studio de design basé à Douala, République du Cameroun (l'« Éditeur », « nous »). Le Service permet la commande de cartes NFC personnalisées (les « Cartes ») et l'accès à un profil numérique associé.

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@taracard.cc ou via notre page Contact.

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la commande, le paiement et la livraison des Cartes, ainsi que l'utilisation du compte client et du tableau de bord associé. Toute commande passée sur le Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

L'accès au tunnel de commande nécessite une authentification via un fournisseur tiers (Google ou Apple). En vous connectant, vous garantissez que les informations transmises par ce fournisseur (nom, adresse e-mail) sont exactes.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité des identifiants associés à votre compte Google ou Apple et de toute activité effectuée depuis votre session.

La commande s'effectue en cinq étapes : informations personnelles, personnalisation de la carte, adresse de livraison, récapitulatif et paiement. Les informations que vous renseignez (nom, logo, coordonnées, réseaux sociaux) sont celles qui seront gravées et affichées sur votre Carte : vous êtes seul responsable de leur exactitude avant validation du paiement.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un récapitulatif et une référence de commande vous sont alors communiqués et consultables depuis votre espace « Mon compte ».

Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue exclusivement par Orange Money ou Mobile Money, au moyen du numéro que vous renseignez lors du paiement.

En saisissant votre numéro de paiement, vous autorisez le prélèvement du montant affiché au récapitulatif de commande. L'Éditeur ne stocke aucune donnée bancaire : la transaction est traitée par l'opérateur de mobile money choisi, seul responsable de la sécurité de l'opération de paiement.

Un code de parrainage optionnel peut être saisi avant paiement. Il n'ouvre droit à aucune réduction pour l'acheteur ; il permet uniquement de créditer le parrain d'une récompense, dans les conditions décrites à l'article 8.

Les Cartes sont livrées dans les villes suivantes : Douala, Yaoundé, Bafoussam, Bafang, Dschang, Buea, Kribi et Limbe. Le délai de livraison estimé est de 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement, hors cas de force majeure, de rupture de stock exceptionnelle ou d'informations de livraison incomplètes ou erronées.

Vous devez indiquer un numéro de contact valide pour le livreur. L'Éditeur ne pourra être tenu responsable d'un retard résultant de l'indisponibilité du destinataire ou d'une adresse incomplète.

Les Cartes étant personnalisées à la demande du client (nom, logo, informations gravées), elles constituent des biens confectionnés selon les spécifications du client et ne peuvent, sauf défaut de fabrication, faire l'objet d'un droit de rétractation une fois la production lancée. En cas de défaut avéré (carte non fonctionnelle, erreur de fabrication imputable à l'Éditeur), une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception s'applique : contactez-nous via votre espace « Mon compte » ( « Signaler un problème ») ou notre page Contact.

Chaque utilisateur peut générer un code de parrainage unique, non cessible, depuis son espace « Mon compte ». Lorsqu'un tiers passe commande en renseignant ce code, le parrain perçoit une récompense de 250, 500 ou 750 FCFA selon la quantité de cartes commandées par le filleul.

Un utilisateur ne peut pas utiliser son propre code. L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute récompense en cas d'usage frauduleux, abusif ou automatisé du programme de parrainage. Les modalités de versement des récompenses accumulées vous seront communiquées séparément.

L'Éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans garantie de résultat. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service, ni des interruptions imputables à des tiers (opérateurs de paiement, fournisseurs d'authentification, prestataires de livraison).

Les marques « Tara Card » et « Cortex Agency », les designs de cartes, les visuels et le contenu du Service sont la propriété exclusive de l'Éditeur et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable. Les logos et éléments que vous téléversez restent votre propriété ; vous garantissez disposer des droits nécessaires à leur utilisation et à leur gravure sur votre Carte.

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre page Contact avant toute action contentieuse devant les juridictions compétentes de Douala.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.